Uus müügikanal jõudis esimese kuuga 16 000 euro käibeni.
Avalik veeb, partneriportaal, päringute suunamine ja rollipõhine tellimusloogika ühes süsteemis
STEK ei vajanud lihtsalt esindusveebi. Ta vajas toimivat müügi- ja töökanalit.
STEK Estonia pidi korraga lahendama kaks väga erinevat, aga omavahel seotud probleemi.
Esiteks oli vaja avalikku veebi, mis aitaks lõppkliendil aru saada, milline lahendus talle sobib, mis see võiks maksta, kes seda paigaldab ja kuidas kiiresti päring ära saata. Teiseks oli vaja partneritele töövahendit, kus oleks koos hinnad, tooted, laoseis, tellimused, pakkumised ja arveldus.
Kui need kaks poolt oleksid jäänud eraldi, oleks uus veeb toonud küll tähelepanu, aga suur osa tööst oleks jäänud käsitsi teha. Just sellepärast ei saanud see projekt olla lihtsalt “uus koduleht”, vaid terviklik süsteem, kus kliendi huvi ja partneri igapäevane töö liiguvad ühe loogika järgi.
Avalik veeb, partneriportaal ja tellimusloogika pidid töötama ühe tervikuna.
Avalik veeb lõppkliendile
Ehitasime veebikihi, mis tutvustab tooteid ja teenuseid, selgitab erinevaid kaitse- ja toonimislahendusi, aitab leida paigaldajaid ning juhatab kasutaja päringu või järgmise sammuni.
Paigaldajate võrgustik ja päringute suunamine
Süsteem aitab suunata päringud õigete partneriteni, et kliendi huvi ei jääks lihtsalt kontaktivormi kinni. See tegi uue kanali päriselt kasutatavaks, mitte ainult nähtavaks.
Partneriportaal paigaldajatele
Partneriportaal koondab personaalsed hinnad, toodete sirvimise, tellimused, pakkumised, kliendihalduse ja arved ühte kohta. Nii saab partner liikuda päringust tellimuseni ilma eraldi kanalite ja käsitööta.
Rollipõhine laoseisu- ja hinnaloogika
Tooted ei olnud lihtsalt “üks toode = üks ühik”. Süsteem pidi arvestama rullide, jooksva meetri müügi, jääkide ja olukordadega, kus tellimuse täitmiseks kasutatakse osaliselt olemasolevat rulli ning ülejäänu jaoks tuleb avada uus rull.
Tarne- ja tellimusvoog
Tellimusvoog pidi arvestama saadavuse, osalise kohaletoimetamise, tasuta tarne tingimuste ning erinevate kättesaamisviisidega. See loogika oli oluline, et partner saaks teha reaalselt teenindatavaid tellimusi, mitte lihtsalt ostukorvi täita.
Me ei alustanud disainist, vaid sellest, kuidas töö päriselt käib.
Selle projekti juures oli kõige olulisem mõista, et STEKi müük ei lõpe hetkega, kui inimene jõuab veebilehele. Tegelik väärtus tekib alles siis, kui huvist saab kvaliteetne päring, päring jõuab õigesse partnerisse ja partneril on olemas süsteem, mille abil see töö kiiresti edasi viia.
Seetõttu sidusime üheks tervikuks mitu kihti korraga: avaliku veebikogemuse, paigaldajate leidmise, AI-toega suhtluse, pakkumiste töövoo, partneriportaali, toodete tellimise, laoseisu kontrolli ja tarneotsused.
AI osa oli siin kasulik ainult seetõttu, et see oli seotud päris protsessiga. Kui vestlus aitab kasutajal kiiremini õige lahenduseni jõuda ja annab partnerile parema sisendi, on sellel väärtus. Kui ta lihtsalt räägib, aga töö ei liigu edasi, siis ta ärile väga palju ei anna.
STEKi veeb pidi tooma sisse nõudlust ka otsingust, mitte ainult kampaaniatest või otsetraafikust.
Selle projekti üks tugevamaid osi oli see, et nähtavus ei jäänud ainult avalehe või üksikute teenuslehtede peale. Ehitasime üles struktuuri, mis toetab otsingust tulevat nõudlust mitme eri nurga alt.
See tähendas teenusepõhiseid lehti, piirkonnapõhiseid maandumislehti, paigaldajate võrgustiku lehti ning automarkide ja mudelite järgi avanevaid sisu- ja hinnapäringulehti. Selline lähenemine aitab püüda kasutajaid erinevates otsinguetappides — alates üldisest huvist kuni väga konkreetse mudeli ja teenuse vajaduseni.
Oluline ei olnud ainult see, et lehti oleks palju. Tähtis oli, et need moodustaksid loogilise terviku, oleksid omavahel seotud ja toetaksid nii kasutaja teekonda kui ka partnerivõrgustiku tööd.
STEK sai süsteemi, mis toetab korraga nii nähtavust, müüki kui operatiivset tööd.
Uus kanal jõudis esimese kuuga 16 000 euro suuruse käibeni. See ei tulnud ainult sellest, et veeb nägi parem välja, vaid sellest, et kogu voog oli läbimõeldud algusest lõpuni.
Loomulikult ei teki sellised tulemused kogemata ning puhtalt veebiarenduse tulemusel. STEK Estonia tiim tegi väga suure müügitöö, et uue äri lansseerimisel selliseid tulemusi teha. Veebi- ja tarkvaraarendus on siinkohal toetavaks teguriks, et tellimused ei jääks "unustatud" staatusesse ning, et tellimused saaks lõpule viidud.
Kliendil oli selgem tee sobiva lahenduseni. Partneritel oli parem sisend pakkumise tegemiseks. Tellimuste puhul arvestas süsteem päris laoseisu ja tarneolukordi. Ja otsingust tulev liiklus ei maandunud juhuslikesse kohtadesse, vaid hästi sihitud teenuse-, piirkonna- ja mudelipõhistele lehtedele.
STEK ei saanud lihtsalt uut veebilehte. Ta sai digitaalse müügi- ja töökanali, mis toetab korraga brändi, nõudluse teket, partnerite tööd ja tellimuste teenindamist.
Kui veeb peab olema seotud päris laoseisu, partnerite ja tellimusloogikaga, on vaja rätseplahendust
STEK Estonia projekt ei olnud lihtsalt turundusveeb. Ehitasime süsteemi, kus avalik veeb, partneriportaal, hinnastamine, laoseisuarvestus ja päringute suunamine töötavad koos. Selline lahendus peab arvestama päris toodete, jääkide, tellimuste, partnerite ja järgmiste sammudega, mitte ainult vormi või sisu kuvamisega. Kui sinu ettevõttel on sarnane vajadus, on tarkvaraarendus õige järgmine samm.
Tarkvaraarendus →Tarkvaraarendus - Ehitame sisemisi tööriistu ja integratsioone, mis vähendavad käsitööd ja hoiavad protsessi kontrolli all
Tarkvaraarendus tähendab meie jaoks äriprotsessi ehitamist või ümber ehitamist tarkvaraks, mitte järjekordset turundusveebi. See sobib siis, kui ettevõttes liiguvad tellimused, hinnad, kliendiandmed, …
Loe teenuse kohta →Sinu projekt järgmine.
Räägime, millist tulemust sul on vaja saavutada ja kas sarnane lähenemine võiks ka sinu ettevõttele sobida.