Nullist ehitatud e-pood ja ärisüsteem aitasid käibe kolme kuuga 2x kasvatada.

Telo24 puhul ei olnud küsimus ainult selles, kuidas veeb parem välja näeks või kiiremini laeks. Nende äri toimimine sõltus sellest, kuidas omavahel töötavad veebipood, laoseis, füüsilised asukohad, tellimuste töötlemine, maksed, tarned, raamatupidamine ja igapäevane haldus.

Kui need osad elavad eri kohtades või liiguvad käsitsi ühest süsteemist teise, tekib paratamatult ajakulu, segadus ja tarbetu käsitöö. See aeglustab nii müüki kui ka meeskonna igapäevast tööd.

Selle projekti eesmärk oli ehitada Telo24-le uus digitaalne tööpõhi, kus e-pood ei oleks ainult müügikanal, vaid osa terviklikust süsteemist, mille peal ettevõte igapäevaselt toimib.

Telo24 projekt ei olnud valmislahenduse kohendamine ega lihtsalt uue front-endi tegemine. Ehitasime neile nullist uue e-poe ja kogu selle taga töötava süsteemi.

Selle terviku sisse kuulusid:

• uus e-pood
• POS-süsteemid füüsiliste asukohtade jaoks
• laohaldus ja laoandmete loogika
• tellimusvood ja nende sisemine töötlemine
• makselahendused
• tarneloogika
• Merit Aktiva raamatupidamise integratsioon
• automaatsed teavitused
• müügi- ja tegevusraportid
• SEO struktuur ja sisu vundament
• disain
• kogu infrastruktuur Dignicy Hosting lahenduses

Teisisõnu: me ei ehitanud kliendile ainult kohta, kus tellimused sisse tulevad. Me ehitasime süsteemi, mis toetab kogu seda tööd, mis juhtub enne ostu, ostu ajal ja pärast ostu.

Selle projekti puhul ei olnud mõistlik vaadata lahendust ainult kliendi ostuteekonna kaudu. Kõigepealt tuli lahti võtta kogu Telo24 tegelik töövoog.

See tähendas, et vaatasime läbi:

• kuidas tooted süsteemi jõuavad,
• kuidas laoseisu hallatakse,
• kuidas toimub müük eri asukohtades,
• kuidas tellimus liigub e-poest edasi sisemisse töötlusse,
• kuidas maksed ja tarned sellesse voogu sobituvad,
• kuidas info jõuab raamatupidamisse,
• millal ja kuidas saadetakse kliendile teavitused,
• ning milliseid ülevaateid on vaja ettevõtte juhtimiseks.

Alles selle pealt sai ehitada süsteemi, kus need kihid töötavad koos ega sõltu pidevast käsitsi ümbertõstmisest.

Eraldi tähelepanu läks ka mobiilsele ostuteekonnale. Me ei parandanud lihtsalt kujundust, vaid tegime selgemaks ja kiiremaks need sammud, millest ost tegelikult läbi läheb.

Selle projekti üks olulisemaid osi oli see, et e-pood ei tohtinud olla ülejäänud ärist eraldi. Veebimüük, füüsiliste asukohtade töö, laoseis, tellimuste töötlemine ja finantsinfo pidid toetuma samale süsteemile.

Seetõttu arendasime neile nullist ka POS-süsteemid ja laohalduse, mitte ei jätnud neid eraldi lahendusteks. Nii sai Telo24 hallata müüki, laoseisu ja tellimusi ühe loogika järgi üle erinevate asukohtade.

Selle tulemusena ei pidanud meeskond eri kanalite vahel infot käsitsi kokku vedama. Süsteem ise toetas seda, kuidas ettevõte päriselt töötab.

Oluline osa projektist oli see, et töö ei lõpe hetkel, kui klient on tellimuse esitanud. Ettevõtte jaoks algab sealt järgmine osa: tellimuse töötlemine, makse kinnitamine, tarne korraldamine, teavituste saatmine, info liikumine raamatupidamisse ja ülevaadete tekkimine juhtimiseks.

Sellepärast ühendasime lahenduse Merit Aktiva raamatupidamisega ning ehitasime sisse automaatsed teavitused ja müügiraportid. Nii vähenes käsitsi tehtav töö, paranes kontroll info üle ja ettevõttel tekkis parem alus igapäevase töö juhtimiseks.

See oli oluline osa kogu süsteemist, sest Telo24 ei vajanud ainult toimivat e-poodi, vaid töökindlat lahendust kogu ettevõtte jaoks.

SEO ei tulnud selle projekti puhul hiljem juurde. Ehitasime selle sisse samasse süsteemi algusest peale.

Telo24 jaoks tähendas see läbimõeldud struktuuri toodete, kategooriate, mudelite, remondi, tagasiostu, garantii ja muude oluliste teenuste jaoks. See aitas luua tugeva aluse orgaaniliseks leitavuseks ja sidus nähtavuse sama loogikaga, mille peal töötasid ka ülejäänud äri protsessid.

Oluline ei olnud ainult see, et veeb oleks leitav, vaid et leitavus toetaks otseselt Telo24 tegelikku müüki ja teenuseid.

Kogu lahendus on täna hostitud Dignicy Hosting süsteemis. Ka see ei olnud kõrvalteema, vaid osa tervikust.

Kui e-pood, POS-süsteemid, laohaldus, maksed, tarned, teavitused, integratsioonid ja raportid sõltuvad samast tehnilisest baasist, siis peab see baas olema stabiilne, hallatav ja valmis edasiseks arenduseks.

Telo24 jaoks tähendas see, et kogu kriitiline süsteem on ühe loogika, ühe arenduse ja ühe hostingu all.

Kolme kuu jooksul kasvas käive 2x. Selle taga oli see, et Telo24 sai süsteemi, mis oli ehitatud nende tegeliku töö järgi.

Lõpptulemusena sai klient:

• uue e-poe,
• nullist ehitatud POS-süsteemid,
• nullist ehitatud laohalduse,
• ühendatud makse- ja tarnevood,
• Merit Aktiva integratsiooni,
• automaatsed teavitused ja raportid,
• SEO jaoks tugeva vundamendi,
• ning kogu lahenduse Dignicy Hosting keskkonnas.

See projekt ei olnud lihtsalt veebiuuendus. Me ehitasime Telo24-le nullist süsteemi, mille peal nende müük, haldus ja igapäevane töö täna toimivad.