AI assistent, mis ühendas teadmistebaasi, hinnastuse ja paigaldajate suunamise samasse vestlusesse.
RAG chatbot STEK Estonia veebile koos hinnapäringute, paigaldajate ja kontaktisuunamise tööriistadega
STEK ei vajanud väikest chat-vidinat, vaid päris teenuskihti.
STEK Estonia veebis ei olnud tüüpiline küsimus "kus te asute?" või "mis on teie lahtiolekuaeg?". Inimesed küsisid sõidukipõhiseid PPF hinnavahemikke, tahtsid leida õiget paigaldajat, uurisid tootespetsifikatsioone ja ootasid, et vestlus viiks nad päris järgmise sammuni.
See tähendab, et tavalisest FAQ chatbotist oleks olnud vähe kasu. Vastused pidid toetuma dokumentidele, hind pidi tulema reaalsest quote-ajaloost ja vestlus pidi suutma vajadusel päringu inimesele või partnerile edasi anda.
Vestlus, mis oskas teha päris samme.
RAG dokumentatsiooni peal
Tootedokumendid, paigaldusjuhised ja tehniline info embediti Qdranti, kust assistent otsib välja sobivad allikad enne vastuse koostamist.
Hinnapäringud päris andmetest
PPF- ja toonimishinnad ei tulnud staatilisest tabelist, vaid viimase 365 päeva päris quote-andmetest, mille pealt arvutatakse vahemikud sõiduki ja teenuse tüübi järgi.
Paigaldajate ja autode otsing
Vestlus oskab leida sertifitseeritud paigaldajaid asukoha järgi, otsida sõiduki mudeleid ja kasutada neid sisendina järgmistesse tööriistadesse.
Päringu edasiandmine
Kui kasutaja tahab quote’i või kontakti, kogub assistent vajaliku info, saadab päringu edasi ning ei kinnita tegevust enne, kui API on selle päriselt vastu võtnud.
Usaldus tuli kontrollitud tööriistadest, mitte suurest mudelist.
Kõige olulisem osa ei olnud siin GPT-4.1 ise, vaid kogu teenuskiht selle ümber. Query expansion, MMR reranking, guardrailid, sessioonihaldus ja rate limiting tegid sellest süsteemi, mida võis päris klientide vastu kasutada. Kui mõni vastus ei olnud kindel, pidi assistent seda ausalt ütlema, mitte improviseerima.
Lisaks tegime samad tööriistad kättesaadavaks MCP serverina, mis tähendab, et STEKi loogika ei ela ainult veebilehe sees. Sama hinnastus-, paigaldaja- ja teadmistekihti saab kasutada ka teistes AI klientides, kui neid tulevikus vaja läheb.
Hea AI chatbot ei vasta kõigile küsimustele ühtemoodi
STEK Assistendi väärtus ei tulnud ühest suurest mudelist, vaid sellest, et vestlus ühendas dokumentatsiooni, hinnastuse, paigaldajate info ja kontaktivoo samasse süsteemi. Nii muutus chatbot päris teenuseosaks, mitte üldiseks juturobotiks. Kui vajad AI vestluslahendust, mis peab kasutama sinu andmeid ja suunama kasutaja järgmise sammuni, alusta AI chatbotide teenusest.
AI chatbotid →AI chatbotid - Vestluslahendus, mis on osa müügi- ja toesüsteemist, mitte üksik vidin
AI chatbot on kasulik ainult siis, kui ta on sinu süsteemi külge ehitatud. Üksikud kõik-vastame-kõike vestlusrobotid teevad rohkem segadust kui kasu. Meie ehitame chatbotte, kes teavad, kelle juurde n…
Loe lahenduse kohta →Tootekataloogi tõlkimine AI abil: Tooted, SEO ja meta-andmed.
Telo24 (EU Eksport)
Ajajälgija, mis koondas aktiivse akna tuvastuse, sessioonid ja arveldusloogika ühte töölauarakendusse.
TaimApp
Live tõlkekiht, mis tõi sertifitseerimiskoolituse ja B2B portaali samasse keskkonda.
STEK B2B
Sinu projekt järgmine.
Räägime, millist tulemust sul on vaja saavutada ja kas sarnane lähenemine võiks ka sinu ettevõttele sobida.